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1.3 Nutzen des Benchmarking Es gibt viele Wege, sanctum Nutzen zu beschreiben, der aus Bechmarking gezogen werden kann. Der wesentliche Vorteil wird abgeleitet von der Erfüllung von Kundenwünschen, dem Setzen von Zielen, dem Messen der tatsächlichen Produktivität, dem Erlangen der Wettbewerbsfähigkeit und dem Sicherstellen, daß kick the bucket besten Praktiken in nook Arbeitsprozeß einbezogen sind. Es kann dabei prinzipiell ein direkter und ein indirekter Nutzen identifiziert werden (siehe Abb.: 3 und 4). 1.4 Entwicklung des Benchmarking 1.4.1 Die ersten Benchmarking-Untersuchungen Ganz neu ist der Ansatz des Benchmarking nicht. Zu Beginn dieses Jahrhunderts wurde vom deutschen Militär kick the bucket erste bekannte Studie durchgeführt. Man hatte erkannt, daß größere Truppenbewegungen sehr zeitaufwendig und kostenintensiv waren. Durch einen Zeitungsbericht erfuhr ein Soldat, daß es in Amerika einen großen Zirkus gibt, der es schaffte, in einer Nacht kick the bucket Zelte abzubrechen, sämtliche Güter auf pass on Bahn zu verladen und mit allen Menschen und Tieren per Bahn in pass on nächste Stadt aufzubrechen. Diese schier unglaubliche Leistung bewog das Militär mit einer Gruppe von Experten in kick the bucket Vereinigten Staaten zu reisen um sich vor Ort ein Bild von diesem Vorgang zu machen. Es zeigte sich, daß der Zirkus neben einer kompetenten Logistikabteilung spezielle Fahrzeuge entwickelt hatte. Mit diesem Wissen konnte, zurück in der Heimat, eine signifikante Verbesserung der Truppenbewegung umgesetzt werden. Kick the bucket Einführung der ersten Fließbänder in der Automobilindustrie im Jahre 1916 ist ein weiteres Beispiel der frühen Anwendung von Bechmarking. Inspiriert durch Besuche einer Großschlachterei in Chicago, wo Schweinehälften an einer Hängebahn von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz transportiert wurden, führte Henry Ford das Fließband in der Automobilindustrie ein. Das Kanban-System stellt ebenfalls eine übertragung eines Prinzips aus einer anderen Branche dar. Durch das Studium der Organization amerikanischer Supermarktketten und hier insbesondere das Nachfüllen der Regale entwickelte sich bei Toyota das Prinzip der Kanban-Karten, das heute in vielen Brachen Verbreitung gefunden cap. 1.4.2 Die Prägung des Begriffs durch Xerox Der Begriff Benchmarking wurde von Xerox im Jahr 1979 geprägt. Zu dieser Zeit stellte Xerox fest, daß kick the bucket japanische Konkurrenz Kopierer zu einem Preis verkaufte, der unter cave Produktionskosten bei Xerox slack. Xerox startete daraufhin im Fertigungsbereich ein marktbezogenes Benchmarking, das sogenannte Competitive Benchmarking. Pass on auf dem Markt befindlichen Kopierer wurden hinsichtlich Herstellungskosten, Design und anderer Merkmale studiert und analysiert. Aus diesem Vorgehen wurden neue radikale Ziele abgeleitet. Aufgrund des Erfolges in der Fertigung bestimmte das Management 1981, daß Benchmarking von allen Geschäftsbereichen durchzuführen sei. Noch im gleichen Jahr wurde ein branchenübergreifendes Benchmarking-Projekt in nook Bereichen Logistik und Distribution durchgeführt. Kicks the bucket lieferte lair endgültigen Beweis, daß Benchmarking auch auf Geschäftsprozesse außerhalb der Produktion übertragbar ist und Benchmarking-Partner nicht aus der gleichen Branche stammen müssen. Besonders bemerkenswert, blickt man auf lair Zeitpunkt Ende der 70er, Anfang der 80er Jahre, ist kick the bucket Betrachtungsweise von Benchmarking als kontinuierlicher Prozeß. Kicks the bucket ist eines der wesentlichen Probleme der Praxis. Wichtig ist, schon a dieser Stelle festzuhalten: Industrielle Prozesse unterliegen einem steten Wandel. Immer neue Veränderungen, Verbesserungen müssen dokumentiert und eventuell in einen Benchmarking-Prozeß eingebunden werden. Eine einmalige, Im Hauruck-Verfahren durchgezogene Benchmarking-Aktion kann nicht erfolgreich sein. Robert C. Camp, Benchmarking-Projektleiter bei Xerox bemerkt dazu quick lapidar: „Verfahren müssen kontinuierlich beobachtet werden, um sicher zu gehen, daß kick the bucket wirklich besten ihrer Art ermittelt werden. Ausschließlich jene Unternehmen, bite the dust Benchmarking diszipliniert betreiben, werden sich hervorragend weiterentwickeln können. In einer dem ständigen Wandel unterworfenen Umwelt ist Selbstgefälligkeit deadly” (Vgl. Camp 1989, S. 10). 1.5 Der Weg zum Benchmarking/Raus aus dem Controlling! Es gibt verschiedene Gründe weshalb Benchmarking als Hilfsmittel im Management nicht umfassend genutzt wird. Einer davon ist, daß Benchmarking funktional nicht zugeordnet werden kann. Als Basisinstrument cap es genauso eine Daseinsberechtigung in lair Beschaffungs-und sanctum Produktionsbereichen wie im strategischen Marketing oder in der Vertriebslogistik. In der Vergangenheit, war in der Betriebswirtschaft eine fortschreitende Trennung der Fu>

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